Consultorías técnicas
Es una división de creación de valor, de apoyo en la gestión estratégica de redes y servicios técnicos en una de las áreas más sensible de las empresas: el control de la calidad de los servicios que se entregan a sus suscriptores o clientes finales.
Los profesionales de esta área cuentan con amplia experiencia y trayectoria en los procesos de aseguramiento de la calidad en procesos de ingeniería, instalaciones y reparaciones en empresas de telecomunicaciones y poseen experiencia en temas sensibles de la seguridad de las redes informáticas de empresas.
Algunos de los servicios prestados son:
Auditorías de procesos técnicos
- Levantamiento de Oportunidades de Mejora
- Auditorías de fidelización
- Mesas de ayuda (help desk)
- Estudios de seguridad informática y vulnerabilidades en redes
Un ejemplo concreto de auditoria técnica a una empresa de Telecomunicaciones: Proceso de Aseguramiento de Llamadas al 103 y Números Cortos (Claro Chile)
